ثبت نام در صرافی کوینکس

صرافی کوینکس یکی از صرافی های بزرگ ارز دیجیتال است که بیش از ۱۰ میلیون کاربر فعال در بیشتر کشورهای جهان دارد. این صرافی روزانه میانگین حدود 345 میلیون دلار معامله دارد و کاربرانش می توانند صدها ارز دیجیتال را خرید و فروش کنند. کوینکس در سال 2017 در هنگ کنگ تأسیس گردید و جزو اولین صرافی هایی است که به ایرانی ها بدون هیچ مشکلی خدمات ارائه می دهد و همچنین یک تیم فارسی زبان نیز برای پشتیبانی و شبکه های اجتماعی خود استخدام کرده است تا بتواند به درستی به کاربران ایرانی خدمات مناسبی ارائه دهد.

آیا صرافی کوینکس معتبر است ؟

در ابتدا از سایت کوین مارکت کپ کمک میگیریم که اطلاعات دقیق و کاملی از وضعیت صرافی هایی که در جهان فعال هستند و همچنین نیز معتبر میباشند منتشر میکند.

در لیست زیر مشاهده میکنید که کوینکس از بین صد ها صرافی دیگر رتبه 62 را دارا میباشد و روزانه حجم قابل توجهی معامله در آن صورت میگیرد و با توجه به این اینکه بیش از 5 سال است که به ایرانی ها خدمات میدهد و تا کنون هیچگونه مشکلی برای کاربران ایجاد نکرده است و روزانه طرح های پیشنهادی مناسبی جهت جذب کاربران بیشتر و آپدیت کردن سایت و خدماتش انجام میدهد میتوان از آن بعنوان یک شرکت پویا و فعال در حوزه ارز های دیجیتال نام برد.

و همان طور هم که مشاهده میکنید یکی از قدیمی ترین صرافی های جهان است.

آموزش ثبت نام در صرافی کوینکس

باز هم تاکید میشود که این صرافی هیچ مشکلی با ایرانی ها ندارد و حتی زبان سایت صرافی را برای رابط کاربری بهتر ایرانیان به زبان فارسی ترجمه شده است، برای ثبت نام در این صرافی ابتدا باید یک فیلتر شکن آی پی ثابت داشته باشید و فقط آی پی شما متعلق به کشور آمریکا نباشد، حال اگر بعد از چند ماه آی پی شما تغییر کرد نیز هیچ مشکلی برای حساب شما پیش نمی آید و از این بابت به هیچ عنوان نگران نباشید.

جهت افتتاح حساب در کوینکس روی لینک زیر کلیک کنید تا وارد سایت رسمی آن شوید.

بعد از کلیک روی لینک بالا و وارد شدن به سایت اصلی کوینکس از شما میخواهد تا یک ایمیل و پسورد معتبر را در کادر های مربوطه بنویسید، دقت داشته باشید که پسود حتما باید شامل حروف کوچک و بزرگ انگلیسی بعلاوه بر اعداد باشد، سپس گزینه ثبت نام را کلیک فرمایید.

در مرحله بعدی تاییدیه کد 6 رقمی میباشد، روی گزینه ( ارسال کد تایید ) کلیک نمایید تا کد 6 رقمی به ایمیل شما ارسال شود، شما فقط 60 ثانیه فرصت دارید تا کد را وارد کرده و روی گزینه تایید کلیک نمایید.

اگر کد در inbox ایمیل شما نبود حتما پوشه هرزنامه را در ایمیل خود چک کنید، گاهی اوقات ایمیل ها به آن بخش منتقل میشوند.

تصویر زیر نمونه کد 6 رقمی هست که به ایمیل شما ارسال میشود. بهتر است کد را کپی نکنید و دستی در کادر مورد نظر وارد نمایید چرا که در برخی از سیستم ها و یا مرورگر ها ممکن است اخطار کد اشتباه را ایجاد کند.

بعد از آن براحتی وارد حساب کاربری خود در صرافی کوینکس میشوید که در همان ابتدا جهت بالا بردن سطح امنیتی حساب خود بهتر است که totp به معنی تایید دو مرحله ای ورود را فعال کنید که البته اجباری نیست ولی حتما پیشنهاد میکنیم چرا که اینطور خیالتان از بابت امنیت حساب کاربری راحت و آسوده است.

حال احتمالا بپرسید که تایید دو مرحله ای چیست و چه کاربردی دارد؟ در جواب باید بدانید که تمام کاربران صرافی های ارز دیجیتال برا حفظ امنیت حساب خودشان حتما این گزینه را فعال میکنن و علت این مقدار اهمیت این است که با فعال کردن این گزینه شما بعد از وارد کردن پسورد باید یک کد 6 رقمی دیگر که اپلیکیشن به شما میدهد را در کادر مربوطه وارد کنید و این کد 6 رقمی هر 30 ثانیه یکبار تغییر میکند و اینگونه اگر پسورد حساب شما هک شود باز هم هیچکس بدون آن کد 6 رقمی که شما در گوشی خود دارید نمیتواند وارد حساب کاربری تان شود که در ادامه آموزش فعال سازی آن را میدهیم.

برای اینکار هم فقط کافی است به قسمت تنظیمات امنیتی سایت مراجعه فرمایید.

اگر زبان سایت برای شما انگلیسی است طبق تصویر زیر عمل کنید و زبان سایت را فارسی انتخاب نمایید تا راحت تر بتوانید در بعد ورود کوینکس، فعالیت کنید.

برویم سراغ آموزش فعال کردن تایید دو مرحله ای، بعد از اینکه به قسمت تنظیمات امنیتی رفتید در قسمت ( تایید TOTP ) گزینه ( تنظیم ) را کلیک فرمایید.

در اولین قدم باید نرم افزار Google Authenticator روی گوشی خود نصب کنید که دوستانی گوشی اندرویدی دارند براحتی میتوانند نرم افزار گوگل اتنتیکیتور را در گوگل پلی دانلود و نصب نمایند.

زمانی که روی گزینه تنظیم کلیک میکنید صفحه ای همانند تصویر زیر برای شما نمایش داده میشود که باید روی گزینه ارسال کد تایید کلیک نمایید تا یک کد شش رقمی به ایمیل شما ارسال شود، سپس کد را در کادر وارد کرده و به مرحله بعد بروید.

در مرحله بعدی باید یا کدی که صرافی کوینکس همانند عکس زیر به شما نشان میدهد را در نرم افزار Google Authenticator وارد کنید و یا QR کد را اسکن کنید تا بتوانید متصل شوید.

تصویر زیر محیط نرم افزار Google Authenticator را نشان میدهد که اگر روی گزینه بعلاوه کلیک کنید میتوانید یکی از دو روش اسکن کردن یا ورود کد بصورت دستی را انتخاب نمایید، زمانی که کد را وارد کردید میتوانید اسم آن را هر آنچه مایل هستید قرار دهیده تا در نرم افزار به شما نشان دهد، در تصویر زیر ما اسم mamad را نوشتیم بنابراین خیلی فرقی نمیکند چه اسمی قرار میدهید.

در نهایت یک کد شش رقمی به نرم افزار اضافه میشود که هر 30 ثانیه تغییر میکند و باید آن را هنگام ورود و یا موقع واریز و برداشت به صرافی کوینکس وارد نمایید.

در نهایت هم در صرافی کوینکس شما روی گزینه ( بعدی ) کلیک نمایید و کد 6 رقمی حال حاضر نرم افزار را وارد کنید و در نهایت تایید ورود دو مرحله ای شما فعال خواهد شد و حساب شما از امنیت بسیار بیشتری برخوردار میشود.

• جهت اطلاعات بیشتر راجب نحوه افتتاح حساب و ثبت نام در کوینکس ویدئو زیر را مشاهده فرمایید.

چگونه در صرافی کوینکس ترید کنیم

در ابتدا شما باید از طریق صرافی های ایرانی مانند نوبیتکس اقدام به خرید تتر نمایید، و سپس تتر های خود را به کوینکس واریز نمایید تا بتوانید در قسمت فیوچرز یا اسپات صرافی اقدام به معامله نمایید، در لینک زیر نحوه افتتاح حساب در یک صرافی ایرانی معتبر جهت خرید تتر را قرار میدهیم.

ثبت نام در نوبیتکس

پس از اینکه تتر های خود را به کوینکس انتقال دادید باید طبق تصویر زیر روی گزینه spot کلیک کرده و از منوی باز شده گزینه spot trading را انتخاب فرمایید.

سپس در صفحه بعدی شما وارد محیط معامله اسپات میشوید، بنوعی شما هر رمز ارزی خرید کنید در کیف پولتان نگهداری میشود و مانند محیط فیوچرز نیست که بعد از یه مدتی حتما باید آن معامله را ببندید.

برای خرید ارزی مانند بیت کوین یا اتریوم کافی است در کادری که مشخص کردیم مشخص کنید که قصد دارید چند تتر بیت کوین خریداری کنید و نکته مهم تر اینکه در چه قیمتی خرید انجام شود.

سوالات متداول

• آیا میتوان بدون احراز هویت در کوینکس coinex فعالیت کرد ؟

دقت داشته باشید که در این صرافی شما هیچ گونه اجباری برای احراز هویت اکانت خود ندارید و میتوانید آزادانه و بدون هیچگونه مشکلی اقدام به واریز، برداشت و ترید نمایید.

• اگر بعد از مدتی آی پی فیلتر شکن تغییر پیدا کند، یعنی از کشور فرانسه به آی پی کشور آلمان تغییر پیدا کند در این صورت آیا مشکلی برای اکانتم ایجاد میشود؟

اگر این مورد برای شما پیش آمد اصلا نگران نباشید چرا که کوینکس، صرافی نیست که کاربران خود را اذیت کند و یا قوانین سخت گیرانه ای برای ورود داشته باشد، فقط با آی پی آمریکا جهت ورود به کوینکس استفاده نکنید.

• آیا میتوانیم بعد از خرید هر رمز ارزی آن را مدت ها در صرافی قرار دهیم؟

شما به عنوان یک معامله گر در بازار ارز های دیجیتال باید آگاه باشید که تا جای ممکن ریسک خود را در بازار کاهش دهید، بهترین کار این است که اگر تصمیم گرفتید ارزی را خرید کنید و آن را هولد نمایید، یعنی چند ماه آن را نگه دارید تا با قیمت بالاتر و سود مناسب بفروشید. ارز مورد نظر را از صرافی خارج کرده و به کیف پول نرم افزار یا سخت افزاری خودتان منتقل کنید.

بطور مثال در موبایل خود کیف پول تراست ولت را نصب میکنید و اگر ارز کاردانو ( ADA ) را خرید کرده اید، به تراست ولت خود منتقل کنید.

 

ویژگی های کلیدی صرافی کوینکس

صرافی کوینکس یکی از صرافی های محبوب ارز دیجیتال است که خدماتی کاربرپسند و توانمندی را به مشتریان ارائه می دهد. در اینجا به برخی از ویژگی های مهم این صرافی اشاره می کنیم:

دسترسی به آلت کوین های متنوع

کوینکس یکی از صرافی هایی است که تنوع بالایی از آلت کوین ها را در اختیار کاربران قرار می دهد. در حال حاضر، این پلتفرم از بیش از ۱,۳۰۰ ارز دیجیتال و حدود ۱,۹۰۰ جفت معاملاتی پشتیبانی می کند. این تنوع باعث می شود معامله گران بتوانند هم بر روی پروژه های بزرگ و شناخته شده مانند Ethereum، Solana یا Cardano سرمایه گذاری کنند و هم سراغ پروژه های نوظهور با پتانسیل رشد بالا بروند. علاوه بر این، کوینکس به طور مداوم ارزهای جدید را لیست می کند که امکان ورود زودهنگام به پروژه های آینده دار را فراهم می کند.

کارمزدهای پایین

ساختار کارمزدی کوینکس به گونه ای طراحی شده که هم برای معامله گران خرد و هم برای تریدرهای حرفه ای مقرون به صرفه باشد. کارمزد پایه معاملات حدود ۰.۲٪ است، اما اگر کاربر از توکن اختصاصی CET برای پرداخت استفاده کند، تخفیف ویژه دریافت خواهد کرد. این ویژگی مخصوصاً برای کسانی که حجم معاملات بالایی دارند، در طولانی مدت باعث سود چشمگیری می شود.

امنیت بالا

امنیت همیشه یکی از مهم ترین دغدغه های معامله گران ارز دیجیتال است. کوینکس با استفاده از کیف پول های سرد (Cold Wallets) بخش عمده دارایی کاربران را به صورت آفلاین نگهداری می کند که خطر هک را به شدت کاهش می دهد. علاوه بر این، احراز هویت دو مرحله ای (2FA)، رمزگذاری داده ها و سیستم های هشداردهنده برای هر فعالیت مشکوک باعث می شود امنیت حساب کاربر در بالاترین سطح باقی بماند.

عدم نیاز به احراز هویت اجباری

برخلاف بسیاری از صرافی های بین المللی، کوینکس ثبت نام را بسیار ساده کرده است. تنها با یک ایمیل و رمز عبور می توان حساب باز کرد و شروع به معامله کرد. البته برای استفاده از امکانات بیشتر مانند افزایش سقف برداشت روزانه یا شرکت در برخی رویدادها، می توان مراحل احراز هویت (KYC) را تکمیل کرد. این ویژگی باعث می شود کاربران کشورهایی مانند ایران، بدون نگرانی از مسدود شدن حساب، بتوانند به خدمات صرافی دسترسی پیدا کنند.

واریز و برداشت رایگان

واریز وجه به کوینکس کاملاً رایگان است و کاربران فقط هنگام برداشت باید کارمزد شبکه بلاک چین ( کارمزد ماینرها )  را پرداخت کنند. این کارمزد بسته به نوع ارز و شلوغی شبکه متفاوت است. به عنوان مثال، برداشت تتر روی شبکه TRC-20 بسیار ارزان تر از شبکه ERC-20 خواهد بود. این ساختار شفاف و بدون هزینه های پنهان، یکی از مزایای رقابتی کوینکس محسوب می شود.

مرکز پشتیبانی جامع

صرافی کوینکس برای پشتیبانی از کاربران چند روش مختلف را دارد که هر کدام کاربرد خاص خود را دارند و کاربران می توانند بسته به نیازشان از آن ها استفاده کنند. ساده ترین و رسمی ترین روش، ارسال تیکت از طریق وب سایت کوینکس است. برای این کار باید به صفحه تماس با پشتیبانی بروید و اطلاعات خود را وارد کنید. این اطلاعات شامل ایمیل ثبت شده در کوینکس، موضوع درخواست، نوع مشکل و توضیح دقیق مشکل است. اگر بتوانید تصاویر یا اسکرین شات های مرتبط با مشکل را هم ضمیمه کنید، تیم پشتیبانی راحت تر می تواند مشکل شما را بررسی و پاسخ دهد. این روش رسمی ترین و قابل اعتمادترین راه ارتباطی با تیم پشتیبانی است و برای مشکلات جدی، بهترین گزینه محسوب می شود.

روش دیگر، گروه رسمی تلگرام کوینکس است که با نام CoinExOfficialEN@ فعال است. این گروه بیشتر برای اطلاع رسانی، اخبار و راهنمایی های عمومی ایجاد شده و به کاربران کمک می کند تا از آخرین تغییرات و نکات مهم صرافی باخبر شوند. با این حال، توجه داشته باشید که تیم پشتیبانی کوینکس هیچ گاه به صورت خصوصی با کاربران تماس نمی گیرد و از شما هیچ گونه اطلاعات حساس مانند رمز عبور یا کد تأیید را درخواست نمی کند.

همچنین، کوینکس در شبکه اجتماعی ایکس یا توییتر سابق با حساب رسمی CoinExCS@ فعال است. این حساب برای اطلاع رسانی سریع، به روزرسانی ها و نکات مهم مربوط به پشتیبانی مورد استفاده قرار می گیرد. دنبال کردن این حساب به کاربران کمک می کند تا از اخبار و تغییرات مهم سریعاً مطلع شوند و اطلاعات دقیقی درباره مشکلات متداول و نحوه رفع آن ها داشته باشند.

در نهایت اگر از کیف پول کوینکس استفاده می کنید، تیم پشتیبانی کیف پول نیز روش مخصوص به خود را دارد. می توانید از طریق ایمیل support@wallet.coinex.com یا ارسال تیکت در صفحه پشتیبانی کیف پول با آن ها تماس بگیرید. این تیم به صورت تخصصی به مشکلات مرتبط با کیف پول و تراکنش ها پاسخ می دهد و کمک می کند تا حساب شما ایمن و بدون مشکل باقی بماند.

عدم تحریم ایران

کوینکس یک از صرافی هایی است که ایرانی ها را تحریم نکرده و بنابراین میتواند گزینه خوبی برای معامله گران داخلی به شمار آید. بدون نیاز به VPS یا VPN: می توان از صرافی بدون استفاده از فیلترشکن یا سرور مجازی استفاده کرد.

پشتیبانی چند زبانه

خدمات به زبان های مختلف، از جمله فارسی در کوینکس وجود دارد.

پلتفرم ساده و کاربرپسند: امکان استفاده ساده و آسان از کوینکس برای تمامی کاربران وجود دارد.

استخر viaBTC

استخر ViaBTC در پلتفرم کوینکس به ماینرها این امکان را می دهد که فرآیند استخراج و مدیریت دارایی های دیجیتال خود را به صورت یکپارچه و کارآمد انجام دهند. ماینرها می توانند ارزهای استخراج شده را با مکانیزم برداشت خودکار به حساب کوینکس منتقل کنند و این انتقال ها بدون کارمزد و با زمان بندی مشخص انجام می شوند، که باعث کاهش تأخیر و افزایش نقدینگی کاربران می شود. این استخر از مدل های پرداخت متنوعی مانند PPS+ و PPLNS پشتیبانی می کند تا ماینرها بتوانند ریسک و بازده استخراج خود را بهینه مدیریت کنند و با توجه به هش ریت شبکه، درآمد پیش بینی پذیری داشته باشند.

یکپارچگی ViaBTC با کوینکس امکان مدیریت متمرکز را فراهم می کند، به طوری که کاربران می توانند وضعیت هش ریت، سودآوری لحظه ای و تراکنش های خود را از طریق داشبورد به صورت جامع مشاهده کنند. همچنین، این پلتفرم خدمات مالی اضافی مانند وام های رمزارزی با وثیقه ارائه می دهد که به ماینرها اجازه می دهد از دارایی های خود برای تأمین نقدینگی استفاده کنند و بهره وری سرمایه را افزایش دهند. پاداش های تجمعی و برنامه های انگیزشی نیز باعث تشویق ماینرها به فعالیت مستمر در استخر می شود.

با امنیت شبکه بالا، حذف کارمزدهای اضافی و زیرساخت پایدار، ViaBTC  در کوینکس ترکیبی از استخراج بهینه، مدیریت متمرکز و بهره وری مالی را برای کاربران فراهم کرده است و گزینه ای مناسب برای ماینرهای حرفه ای و سازمانی محسوب می شود.

درآمد منعطف یا flexible savings

از دیگر ویژگی های این صرافی ارز دیجیتال باید به بخش درآمد منعطف آن اشاره کنیم که بسیار برای هولدر های ارز دیجیتال مناسب است و بصورت کامل در ویدئو زیر در این رابطه توضیح داده ایم.

کارمزد معاملات در صرافی کوینکس

در صرافی کوینکس، کارمزدها یکی از نکات مهم برای کاربران هستند؛ به خصوص اگر حجم معاملات بالا باشد یا برداشت های زیادی انجام شود. کوینکس به صورت شفاف، ساختار کارمزدهای خود را در سایت رسمی اش منتشر کرده است. این کارمزدها بسته به نوع معامله، سطح کاربر (معمولی یا VIP )، و حتی نوع رمزارز و شبکه انتقال، متفاوت هستند.

در معاملات معمولی ( بازار اسپات )، کاربران عادی 0.2 درصد کارمزد پرداخت می کنند. اگر پرداخت کارمزد با توکن اختصاصی کوینکس یعنی CET انجام شود، این عدد با تخفیف به 0.16 درصد کاهش می یابد. در معاملات فیوچرز، کارمزدها پایین تر هستند؛ مثلا برای کاربران معمولی، Maker  برابر با 0.03٪ و Taker برابر با 0.05٪ است.

برای برداشت، مقدار کارمزد بستگی به رمزارز و شبکه ای دارد که از آن برای انتقال استفاده می شود. مثلا برداشت تتر (USDT)  در شبکه TRC20 معمولاً حدود ۱ دلار هزینه دارد، اما همین برداشت در شبکه ERC20 ممکن است بیش از ۳ دلار هزینه داشته باشد. یک ویژگی جالب در کوینکس این است که اگر کاربری بخواهد به حساب کاربر دیگری در همین صرافی رمزارز انتقال دهد، می تواند از گزینه انتقال داخلی استفاده کند که کاملاً رایگان است.

در جدول زیر، خلاصه ای از مهم ترین کارمزدهای کوینکس آورده شده است:

توضیحات و نکات مهم	مقدار کاربران عادی (VIP 0)	مقدار با تخفیف  CET	نوع کارمزد
معاملات اسپات (Spot)
تخفیف با توکن CET	0.20٪	0.16٪	Maker
	0.20٪	0.16٪	Taker
معاملات فیوچرز (Futures)
کاهش کارمزد برای سطوح VIP بالاتر	0.03٪	—	Maker
	0.05٪	—	Taker
کارمزد برداشت رمزارزها (شلوغی شبکه تاثیر گذار است)
مقدار ثابت ولی ممکن است کمی تغییر کند	حدود 0.0001 BTC	—	بیت کوین (BTC)
بسته به شلوغی شبکه ممکن است تغییر کند	حدود 0.009 ETH	—	اتریوم (ETH)
کارمزد بالاتر نسبت به شبکه های دیگر	حدود ۳ دلار	—	تتر (USDT) روی شبکه ERC20
کارمزد کمتر، محبوب برای انتقال های کم هزینه	حدود ۱ دلار	—	تتر (USDT) روی شبکه TRC20
یکی از کم‌هزینه ‌ترین روش‌های انتقال، استفاده از تتر (USDT) بر روی شبکه Binance Smart Chain (BSC)  است	حدود ۰.۰۶۵ دلار	—	تتر (USDT) روی شبکه BSC (Binance Smart Chain)
انتقال بین کاربران بدون کارمزد و تأیید شبکه بلاک چین	رایگان	رایگان	انتقال داخلی بین کاربران CoinEx
سقف برداشت (Withdrawal Limits)
محدودیت برداشت روزانه	۱۰,۰۰۰ دلار در ۲۴ ساعت	—	کاربران احراز نشده  (بدون  KYC)
برداشت های بیشتر با تأیید هویت کامل	تا ۱ میلیون دلار در ۲۴ ساعت	—	کاربران احراز شده  (KYC کامل)

مدیران صرافی کوینکس

صرافی کوینکس بخشی از شرکت Viabtc است که تمرکز اصلی این گروه بر روی استخراج بیت کوین و ایجاد استخرهای ماینینگ در کشورهای مختلف است. بنیان گذار و مدیرعامل Coinex، هایپو یانگ ( Haipo Yang ) است. او سابقه کار با شرکت های بزرگی مانند  Tencent TEG، Weibo و Futu Securities را دارد. هایپو یانگ در سال 2016 به طور مستقل تمامی کدهای استخر استخراج ViaBTC را به پایان رساند و سپس با همکاری تیمی از کارکنان سابق شرکت های مالی معتبر، صرافی Coinex را تأسیس کرد. به همین دلیل، تجربه و تخصص او در زمینه فناوری و مالی به بهبود این صرافی کمک کرده است.

صرافی کوینکس بهتر است یا بایننس

صرافی های کوینکس و Binance هر دو از صرافی های متمرکز و محبوب در دنیای ارز دیجیتال هستند و هر دو در سال ۲۰۱۷ تأسیس شده اند. بایننس با بیش از ۲۵۰ میلیون کاربر در بیش از ۱۸۰ کشور و حجم معاملات روزانه حدود ۷۶ میلیارد دلار، یکی از بزرگ ترین و فعال ترین صرافی های جهان است. این صرافی بیش از ۳۵۰ جفت معاملاتی برای کاربران خود ارائه می دهد. در مقابل، کوینکس با حجم معاملات روزانه حدود ۴.۶۵ میلیارد دلار، بیش از ۱,۲۰۰ جفت معاملاتی و خدماتی مانند معاملات اسپات، فیوچرز وAMM، گزینه ای جذاب برای معامله گران است. تعداد کاربران این صرافی نیز 10 میلیون نفر است.

که البته در حال حاضر بایننس خدماتی به ایرانیان نمیدهد.

هر دو صرافی امکان انجام معاملات مارجین را برای کاربران فراهم کرده اند و نرم افزار موبایلی برای سیستم عامل های iOS و Android دارند. همچنین، برای حفاظت از دارایی کاربران، دارای سیستم های امنیتی پیشرفته هستند. از آنجا که صرافی کوینکس به ایرانیان خدمات میدهد اما بایننس دیگر خدمت رسانی ندارد بهتر است کاربران ایرانی از آن استفاده کنند و اگر دارایی در بایننس دارند انتقال دهند، البته در صورت داشتن پاسپورت یا مدارک لازم برای احراز هویت در بایننس فعالیت در این صرافی نیز مشکلی ندارد.

پشتیبانی صرافی کوینکس

پشتیبانی کاربران یکی از مهم ترین مؤلفه های موفقیت هر صرافی ارز دیجیتال است؛ چرا که کاربران در مسیرترید، واریز، برداشت یا حتی امنیت حساب خود، نیازمند ارتباط با پشتیبانی صرافی کوینکس هستند. این شرکت نیز به عنوان یکی از صرافی های محبوب بین کاربران ایرانی نسبتاً پشتیبانی قابل قبولی دارد.

این صرافی از سیستم تیکت برای پاسخ گویی به کاربران استفاده می کند. کاربران می توانند از طریق بخش پشتیبانی در حساب کاربری خود وارد شده و با پر کردن فرم مربوطه، مشکل یا سوال خود را با جزئیات مطرح کنند. پاسخ ها معمولاً ظرف ۶ تا ۲۴ ساعت برای کاربر ارسال می شوند و در بسیاری از موارد، سرعت پاسخ گویی در حد قابل قبولی قرار دارد.

علاوه بر سیستم تیکت، کوینکس یک بخش پشتیبانی جامع یا همان Help Center دارد که شامل ده ها مقاله آموزشی، پاسخ به سؤالات متداول، راهنمای تصویری برای استفاده از بخش های مختلف صرافی، و همچنین آموزش های امنیتی است. این مرکز راهنما به زبان انگلیسی طراحی شده و دسترسی آسانی از طریق وب سایت اصلی دارد.

برای ارتباط مستقیم با بخش های مختلف کوینکس، چند آدرس ایمیل رسمی نیز در دسترس است:

پشتیبانی فنی و عمومی support@coinex.com

لیست کردن توکن ها و همکاری ها listing@coinex.com

مسائل قانونی و تطبیق قوانین compliance@coinex.com

گزارش آسیب پذیری های امنیتی security@coinex.com

در حال حاضر، کوینکس پشتیبانی تلفنی یا چت آنلاین فارسی زبان ارائه نمی دهد. اما برخی کاربران گزارش داده اند که اگر محتوای تیکت به زبان فارسی نوشته شود، تیم پشتیبانی با استفاده از ترجمه ماشینی سعی در پاسخ گویی دقیق دارد. همچنین، کوینکس در شبکه های اجتماعی مانند توییتر و تلگرام حضور فعالی دارد.

شبکه های اجتماعی رسمی کوینکس

تلگرام: گروه رسمی به زبان انگلیسی در آدرس CoinExOfficialENG@  فعال است.

توییتر (X): حساب رسمی پشتیبانی در آدرس x.com/CoinExCS به زبان انگلیسی پاسخ گو است.

نکته مهم: صرافی کوینکس هیچ گاه از طریق پیام های خصوصی در شبکه های اجتماعی با کاربران تماس نمی گیرد و اطلاعات حساب را درخواست نمی کند. برای اطمینان از صحت کانال های ارتباطی، می توانید از ابزار

“Official Verification Channel” در وب سایت رسمی کوینکس استفاده کنید.

کوینکس برای ایرانیان

پیدا کردن یک صرافی خوب خارجی برای معامله ارزهای دیجیتال یکی از چالش های اصلی معامله گران ایرانی بوده و تحریم ها این کار را سخت تر کرده است. با مسدود شدن صرافی های معروفی مثل بایننس و کوکوین، صرافی کوینکس به عنوان جایگزین اصلی مطرح شد. این صرافی به دلیل داشتن زبان فارسی و عدم سخت گیری نسبت به ایرانیان، تمرکز زیادی بر روی جذب کاربران ایرانی دارد. در آخرین به روز رسانی های کوینکس، با توجه به شکایت دادستانی نیویورک از کوینکس به خاطر ارائه خدمات به ایرانی ها، این صرافی ارائه خدمات به کاربران آمریکایی را متوقف کرد و حالا بیشتر به ایرانیان خدمات رسانی می کند.

امنیت صرافی کوینکس

صرافی کوینکس از همان ابتدای تاسیسش یکی از پلتفرم های محبوب در میان کاربران فارسی زبان و کشورهای در حال توسعه محسوب می شود. اما یکی از مهم ترین دغدغه های کاربران این است که آیا کوینکس از نظر امنیتی قابل اعتماد است یا خیر. برای پاسخ به این سؤال، باید ساختار امنیتی، عملکرد گذشته و واکنش آن به هک ها یا تهدیدات امنیتی را مورد ارزیابی قرار داد.

از منظر زیرساخت فنی، کوینکس از ترکیب کیف پول های سرد (Cold Wallet) و گرم (Hot Wallet) استفاده می کند. بیش از ۹۰ درصد دارایی کاربران در کیف پول های سرد و آفلاین نگهداری می شود که ریسک حمله های آنلاین را به شدت کاهش می دهد. همچنین، روش مولتی سیگنیچر یا چند امضایی و فناوری MPC (فناوری چند طرف برای افزایش امنیت) نقش کلیدی در مدیریت کلیدهای خصوصی کاربران ایفا می کنند.

در سطح کاربر، ابزارهایی مثل احراز هویت دوعاملی  (2FA)، رمز برداشت جداگانه، هشدار ایمیلی برای ورود، محدودسازی دسترسی به IP ، دستگاه های خاص و استفاده از کد ضد فیشینگ برای ایمیل ها از امکانات امنیتی مفیدی هستند که می توانند از حساب کاربری در برابر نفوذ محافظت کنند.

نکته قابل توجه دیگر، حمله سایبری به کوینکس در سپتامبر ۲۰۲۳ بود که طی آن نزدیک به ۵۰ میلیون دلار از کیف پول های گرم این صرافی به سرقت رفت. با این که این اتفاق نگرانی هایی را به وجود آورد، اما کوینکس با بازپرداخت کامل خسارات و ارتقاء ساختار امنیتی خود، اعتماد کاربران خود را حفظ کرد.

علاوه بر این ها، همکاری با شرکت های امنیت سایبری مانند SlowMist، اجرای برنامه پاداش برای کشف باگ ها (Bug Bounty) و آموزش امنیتی مستمر به کاربران، از جمله اقدامات پیشگیرانه این صرافی برای افزایش ایمنی کلی پلتفرم است.

در مجموع، کوینکس از نظر ساختاری و عملکردی در سطح مناسبی از امنیت قرار دارد، اما تجربه نشان داده است که حتی امن ترین صرافی ها نیز می توانند در معرض خطر قرار گیرند. بنابراین کاربران باید علاوه بر اعتماد به صرافی، شخصاً اقدامات امنیتی لازم را برای محافظت از دارایی های خود در نظر بگیرند.

آموزش واریز و برداشت در صرافی کوینکس

یکی از مهم ترین موضوعاتی که کاربران در هنگام استفاده از صرافی های ارز دیجیتال باید به آن توجه کنند، روش های واریز و برداشت است، چرا که این فرآیندها مستقیماً با مدیریت سرمایه و دسترسی سریع به دارایی ها مرتبط اند. در صرافی کوینکس، امکان واریز و برداشت ارزهای دیجیتال فراهم است و کاربران می توانند از طریق کیف پول های شخصی خود، رمزارزهای مورد نظر را به حساب کوینکس منتقل کنند یا از آن خارج سازند. بیایید تا بیشتر با این مراحل در صرافی کوینکس آشنا شویم:

مراحل واریز (Deposit) ارز دیجیتال در کوینکس

ورود به حساب کاربری: وارد وب سایت رسمی کوینکس شوید و با ایمیل و رمز عبور خود لاگین کنید.

رفتن به بخش “Assets” یا “دارایی ها”: در بالای صفحه روی گزینه “Assets” کلیک کنید تا فهرست دارایی های شما نمایش داده شود.

انتخاب گزینه “Deposit” ( واریز): در کنار ارز مورد نظر ( مثلاً USDT )، روی گزینه “Deposit” کلیک کنید.

انتخاب شبکه انتقال: شبکه ای مانند TRC20، ERC20 یا BEP20 را بسته به کیف پول مبدأ خود انتخاب کنید. حتماً دقت کنید شبکه با کیف پول ارسال کننده یکسان باشد.

کپی کردن آدرس کیف پول نمایش داده شده: آدرس کیف پول نمایش داده شده را با روش مناسبی کپی کنید و سپس در کیف پول مبدأ خود ( مثل Trust Wallet یا Binance )  درج نمایید.

ارسال ارز از کیف پول مبدأ: مقدار ارز مورد نظر را وارد کرده و تراکنش را ارسال کنید.

بررسی وضعیت تراکنش: معمولاً پس از چند دقیقه تراکنش تأیید می شود و ارز به حساب شما در کوینکس واریز خواهد شد.

مراحل برداشت (Withdraw) ارز دیجیتال از کوینکس

ورود به حساب کاربری: برای دسترسی به حساب کاربری، وارد حساب CoinEx خود شوید.

رفتن به بخش “Assets”: مانند مرحله واریز، وارد قسمت دارایی ها شوید.

کلیک روی گزینه “Withdraw” ( برداشت): ارز مورد نظر را از لیست انتخاب کرده و روی گزینه برداشت کلیک کنید.

وارد کردن آدرس کیف پول مقصد: آدرس کیف پول مقصد ( مثلاً در تراست ولت یا صرافی داخلی ) را وارد کنید.

انتخاب شبکه انتقال: مجدداً انتخاب شبکه درست بسیار مهم است ( مثلاً اگر آدرس مقصد مربوط به TRC20 است، شبکه هم باید TRC20 باشد ).

تعیین مقدار برداشت: مقدار ارزی را که قصد برداشت دارید وارد کنید.

وارد کردن کدهای امنیتی: اگر احراز هویت دو مرحله ای (2FA) را فعال کرده اید، کد Google Authenticator و کد ارسال شده به ایمیل را وارد کنید.

تأیید نهایی و ارسال برداشت: پس از تأیید نهایی، درخواست برداشت ثبت می شود.

انتظار برای انتقال وجه: زمان انتقال بسته به شبکه ممکن است از چند دقیقه تا بیش از یک ساعت طول بکشد.

آخرین بروز رسانی مقاله در تاریخ 1 دی ماه 1404 انجام شده.